方法,方法,还是方法. 一群渴望成功的人,你不需要激发他们的斗志,只需要告诉他们方法. 比方说,有些员工,怕丑,怕客人的拒绝,比较要面子,客人有的说话很刻薄,员工心里很难受.我是怎么做到让他们做到不怕拒绝的呢? 大家都知道圣经里面 "摩西出埃及’的故事吧? 埃及法老对以色列人进行残酷的迫害,杀死他们的婴儿,以色列人沦为奴隶,过者悲惨的生活.上帝叫莫西带领他的族人,离开埃及,到达"流着奶和蜜的地方".可是摩西面对的是什么?族人怀疑他,"至少这里还有一口饭",他们漫骂,侮辱他,向他掷石头,用不堪入耳的话攻击他.但是摩西坚持自己的信念.他坚信自己是在做一件好事,是有益于同胞的事.经过千辛万苦,他终于把同胞带到了理想家园. 大爱无疆 仁者无敌 我要求自己向摩西学习.销售员,业务员都要做摩西那样的人. 做生意的过程,就是说服的过程. 1,说服客人买衣服,因为这对她有好处,她不买,有损失,我要救她, 2,说服供应商合作,因为这能帮他,对他有好处;我要救他, 3,说服别人接受我的建议,因为对他有好处.他完全在胡闹,我要救他, 我自己完全进入了摩西的脚色.我根本不惧怕别人的拒绝,我根本不会在意对手的态度.因为我是在帮他们,救他们.你有了摩西的精神,有了"仁"的出发点,怀疑,拒绝,态度,--你不会计较的.你只会更加热情地继续. 销售员,业务员心理素质过了关,又有上进心,又渴望成功,你还需要培训? 做生意,就两件事. 找---找店,找人装修,找货源,找好的供应商,找好员工,找好客人. 说服---说服以上每一个人 我强调三分货,七分卖,就是强调"人"的作用. 我很少在店里(三个店后),我的生意靠好的营业员打拼,所以,我把"找人"放第一位,重要过"找货" 我经常在我的工作中,生活中,消费中,去有意识的观察人家的服务员,销售员,甚至设计师.好的技术工人,一旦发现目标,我会象"摩西"一样去说服他们的. 我有一次在超市买水果,本来买几个李子的,回家发现自己买了一大堆,我老妈说我是神经病.我想到了接待我的那个导购女孩,她让我买了这么多东西,我还欢天喜地的,真有一套.我挖了半个月,才到手.聪明的女孩上手快,她很快就让我偷着乐了. 我自己为什么入这行?还不是因为什么都不会!我拿什么培训人家?找会卖的不就行了!
|